10 Thuật Ngữ Marketing Cơ Bản Dân Marketer Cần Thuộc Lòng

Marketing luôn là một lĩnh vực năng động và đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về các thuật ngữ và khái niệm chuyên ngành. Nếu bạn là một Marketer, việc nắm vững những thuật ngữ cơ bản là rất quan trọng để có thể giao tiếp hiệu quả và thực hiện chiến lược thành công. Cùng điểm qua 10 thuật ngữ marketing cơ bản mà bất kỳ marketer nào cũng cần phải thuộc lòng!

1. Brand Awareness (Nhận Thức Thương Hiệu)

Brand Awareness là mức độ mà khách hàng nhận biết và nhớ tới thương hiệu của bạn. Đây là yếu tố đầu tiên trong hành trình khách hàng, giúp thương hiệu trở nên quen thuộc và đáng tin cậy trong tâm trí người tiêu dùng. Một chiến lược marketing thành công phải tập trung vào việc gia tăng Brand Awareness để thúc đẩy sự tin tưởng và lựa chọn của khách hàng.

Ví dụ: Khi nói đến nước giải khát, "Coca-Cola" và "Pepsi" là hai thương hiệu có Brand Awareness rất mạnh mẽ, khách hàng thường dễ dàng nhận diện thương hiệu này.

2. WOM (Word of Mouth – Truyền Miệng)

Word of Mouth (WOM) là thuật ngữ chỉ việc khách hàng chia sẻ và truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu cho người khác. WOM thường có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng vì nó tạo ra sự tin cậy thông qua những người đã trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ví dụ: Khi một người bạn giới thiệu cho bạn một nhà hàng ngon, đó là một hình thức WOM hiệu quả.

3. Insights (Sự thật ngầm hiểu)

Insights là những hiểu biết sâu sắc về hành vi, nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Đây không chỉ là dữ liệu thô mà là kết quả từ việc phân tích và nhận diện các xu hướng hoặc mô hình hành vi của người tiêu dùng. Insights giúp bạn tạo ra chiến lược marketing hiệu quả và phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu thị trường.

Ví dụ: Dựa trên Insights từ các khảo sát, doanh nghiệp phát hiện ra rằng khách hàng của họ muốn một sản phẩm tiết kiệm thời gian, dẫn đến việc ra mắt một sản phẩm dễ sử dụng.

4. Social Proof (Hiệu Ứng Lan Truyền)

Social Proof là một hiện tượng tâm lý tự nhiên của con người, chịu tác động bởi “hiệu ứng đám đông”, khi đó họ thường có xu hướng tìm kiếm và mô phỏng hành vi của người khác để xác định hành vi của chính mình trong một tình huống xã hội cụ thể. Social Proof có thể là đánh giá từ khách hàng, lời chứng thực từ người nổi tiếng, hoặc số lượng người dùng sản phẩm.

Ví dụ: Đánh giá sao 5 từ khách hàng trên Shopee là một hình thức Social Proof.

5. Target Audience (Đối Tượng Mục Tiêu)

Target Audience là nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp muốn nhắm đến trong chiến lược marketing của mình. Việc xác định chính xác đối tượng mục tiêu giúp Marketer thiết kế chiến lược và thông điệp marketing phù hợp hơn.

Ví dụ: Một hãng thời trang cao cấp có đối tượng mục tiêu là những người có thu nhập cao, trong khi một thương hiệu giày thể thao có thể nhắm đến giới trẻ yêu thích thể thao.

6. Conversion Rate (Tỷ Lệ Chuyển Đổi)

Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ giữa số lượng người dùng thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải ứng dụng, v.v.) so với tổng số người dùng truy cập vào trang web hoặc chiến dịch. Đây là một chỉ số quan trọng giúp đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing.

Ví dụ: Nếu có 1000 người truy cập vào trang web và 50 người mua sản phẩm, thì tỷ lệ chuyển đổi là 5%.

7. CTA (Call to Action – Kêu Gọi Hành Động)

CTA là các câu gọi hành động nhằm khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như "Mua Ngay", "Đăng Ký", hoặc "Tải Ứng Dụng". CTA hiệu quả giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được mục tiêu marketing.

Ví dụ: "Nhận ưu đãi ngay hôm nay!" là một CTA mạnh mẽ để thúc đẩy người tiêu dùng hành động ngay lập tức.

8. Content Marketing (Tiếp Thị Nội Dung)

Content Marketing là việc tạo ra và chia sẻ nội dung có giá trị nhằm thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng. Nội dung có thể dưới dạng bài viết blog, video, infographics, podcasts, v.v. Khác với các hình thức marketing truyền thống, Content Marketing không tập trung vào việc bán hàng trực tiếp, mà thay vào đó, nó tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết vấn đề cho khách hàng tiềm năng.

Mục tiêu của Content Marketing là xây dựng lòng tin, tạo sự tương tác và giúp khách hàng cảm thấy gần gũi hơn với thương hiệu, từ đó thúc đẩy họ đi đến quyết định mua hàng.

9. SEO (Search Engine Optimization – Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm)

SEO (Search Engine Optimization) là quy trình tối ưu hóa website hoặc nội dung để nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google. SEO bao gồm các chiến lược từ tối ưu hóa từ khóa, cấu trúc trang web, đến xây dựng liên kết chất lượng. Một chiến lược Việc sử dụng SEO hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hút nhiều lượt truy cập tự nhiên, từ đó tăng trưởng doanh thu.

Ví dụ: Khi bạn tìm kiếm "thực phẩm tốt cho sức khỏe" và trang web của một thương hiệu xuất hiện ở vị trí đầu tiên, đó là kết quả của một chiến lược SEO hiệu quả.

10. KPI (Key Performance Indicators - Chỉ Số Hiệu Suất Chính)

KPI là các chỉ số đo lường hiệu suất của chiến dịch marketing và các hoạt động khác trong doanh nghiệp. KPI giúp marketer theo dõi và đánh giá mục tiêu đã đạt được, từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Một số KPI phổ biến trong marketing bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, ROI, số lượng leads, v.v.

Ví dụ: Một KPI có thể là số lượt tương tác trên mạng xã hội hoặc số lượng khách hàng đăng ký nhận bản tin từ website.

Kết Luận

Việc hiểu rõ và ứng dụng thành thạo những thuật ngữ marketing cơ bản là một phần không thể thiếu trong công việc của mỗi marketer. Những thuật ngữ như Brand Awareness, WOM, Insights và các thuật ngữ khác giúp bạn xây dựng chiến lược marketing vững vàng và đạt được kết quả tốt nhất. Hãy ghi nhớ và áp dụng chúng vào công việc hàng ngày để tối ưu hóa hiệu quả chiến lược marketing của bạn!

VỀ ĐÚNG NGƯỜI ĐÚNG VIỆC

Đúng Người Đúng Việc tự hào là nền tảng tuyển dụng miễn phí hàng đầu tại Việt Nam, với sứ mệnh kết nối trực tiếp giữa ứng viên và doanh nghiệp trên cả nước.

Những con số ấn tượng:

• 200+ công việc mới được cập nhật mỗi ngày trên toàn quốc, giúp ứng viên dễ dàng tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp phù hợp với mình.
• 500,000+ ứng viên đã đăng ký trên nền tảng, mang đến một nguồn ứng viên chất lượng và phong phú cho các nhà tuyển dụng.
• 10,000+ doanh nghiệp đã tin tưởng lựa chọn Đúng Người Đúng Việc là đối tác tuyển dụng, với sự cam kết về chất lượng và tính hiệu quả trong từng quy trình tuyển dụng.

Thông tin liên hệ: 

• Email hỗ trợ: hotro@dungnguoidungviec.com
• Hotline: +84-828-177-880
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

Hãy cùng Đúng Người Đúng Việc viết nên câu chuyện thành công của chính bạn!