Vận hành Cổng thanh toán

- Quản lý và vận hành các cổng thanh toán quốc tế (PayPal, Stripe…), đảm bảo duy trì tỉ lệ dispute và refund ổn định.

- Tiếp nhận, xử lý nhanh chóng và chính xác các yêu cầu hoàn tiền, khiếu nại tranh chấp từ khách hàng.

- Phân tích dữ liệu và nghiên cứu, đề xuất các phương án giảm tỷ lệ dispute và refund.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề liên quan đến cổng thanh toán.

- Đối với vị trí quản lý vận hành, cần tổng hợp, phân tích báo cáo doanh thu, refund, dispute và xử lý số liệu, gửi báo cáo hàng ngày/hàng tháng cho cấp trên.

- Kinh nghiệm: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm về vận hành cổng thanh toán quốc tế (Paypal, Stripe...) với vị trí staff vận hành, và tối thiểu 1 năm với vị trí leader quản lý vận hành.

- Khả năng tiếng Anh tốt (chủ yếu kĩ năng đọc - viết, overall tương đương 6.5 ielts trở lên hoặc đáp ứng tốt trong công việc).

- Khả năng sử dụng Excel (yêu cầu thành thạo đối với cấp Leader, bao gồm khả năng tổng hợp, xử lý, báo cáo số liệu).

- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động học hỏi, cẩn thận, tỉ mỉ và linh hoạt trong công việc.

- Có laptop cá nhân để hỗ trợ công việc (công ty cung cấp thiết bị làm việc song song).

- Lương cứng: Từ 10 -15 triệu/tháng (có thể thương lượng tùy theo năng lực và kinh nghiệm, upto 18 triệu với vị trí Leader Quản lý Vận hành).

- Thưởng hoàn thành KPI, thưởng trách nhiệm: 1-5 triệu/tháng.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có định hướng phát triển rõ ràng với lộ trình thăng tiến theo hai hướng: chuyên gia hoặc quản lý, tùy theo năng lực và nguyện vọng cá nhân.

- Được đào tạo kỹ năng chuyên môn bởi chuyên gia.

- Hưởng lương tháng 13 và được tham gia bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định của pháp luật.

- Ăn trưa tại được chuẩn bị bởi đầu bếp riêng của công ty, trợ cấp gửi xe hàng tháng.

- Du lịch 1 năm 4 lần (mỗi quý 1 lần) tại các địa điểm siêu du lịch trong và ngoài nước: Thái Lan, Trung Quốc, Phú Quốc,...

- Hoạt động gắn kết: Liên hoan, sinh nhật tổ chức định kỳ hàng tháng, trà sữa/ăn nhẹ 2 lần mỗi tuần để tiếp thêm năng lượng và kết nối đội nhóm.