Thực Tập Sinh/Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Vietjet Air

• Thuần CSKH, Không sales, Không áp doanh số
• Tiếp nhận thông tin khách hàng (khách lẻ, hoặc đại lý bán vé máy bay) qua cuộc gọi nhằm thực hiện yêu cầu đặt vé, điều chuyển chuyến bay cũng như cập nhật dịch vụ bổ sung.
• Cập nhật thông tin đăng ký vé hoặc điều chuyển dịch vụ khách hàng tại hệ thống dữ liệu liên quan.
• Giải đáp khúc mắc, cung cấp thông tin liên quan đến chính sách dịch vụ của Hãng Hàng Không Vietjet, đồng thời thực hiện trả lời thông tin phàn nàn, khiếu nại (nếu có) và chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý cấp cao hơn (nếu cần).

• Trình độ học vấn từ THPT trở lên
• Không yêu cầu kinh nghiệm, ngoại hình.
• Tiếng anh giao tiếp tốt (áp dụng cho line tiếng Anh).
• Giọng nói không bị lỗi hoặc mang âm hưởng vùng miền.
• Yêu thích hoặc mong muốn tích lũy kinh nghiệm trong hoạt động dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

• Thu nhập khởi điểm: 6.4 triệu/tháng (Tiếng Việt), 8.2 triệu/tháng (Tiếng Anh)
• Được cung cấp thiết bị làm việc.
• Được hỗ trợ dấu mộc thực tập.
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty.
• Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực): Senior, QA, Teamlead, Supervisor...

Làm việc xoay ca trong khung giờ hoạt động của tổng đài Vietjet Air: 6h-22h. Mỗi ca 8 tiếng, trong đó bao gồm 7 giờ làm việc + 1 tiếng nghỉ giữa giờ.

Địa điểm làm việc:8A Huỳnh Lan Khanh, phường 2, quận Tân Bình, TPHCM