Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Part-Time)

Trách nhiệm chính:

• Đảm bảo dịch vụ khách hàng tại trung tâm.
• Giám sát quy trình tái đăng ký và các chỉ số KPI.
• Phối hợp các hoạt động giảng dạy và công việc hành chính tại trung tâm.
• Báo cáo theo quy định.

Hoạt động tái đăng ký và chăm sóc khách hàng:

• Giám sát các hoạt động trong lớp hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng để có hành động kịp thời khi có vấn đề.
• Giám sát hoạt động của lớp học và việc xếp loại học sinh.
• Xử lý các yêu cầu của khách hàng và đề xuất kế hoạch hành động cho quản lý.
• Giám sát tỷ lệ tái đăng ký hàng ngày và theo dõi hành động.
• Giám sát quy trình tái đăng ký để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Duy trì văn phòng, lớp học, sảnh chờ theo yêu cầu của Quản lý Trung tâm.
• Duy trì tất cả các cơ sở vật chất và trang thiết bị trong điều kiện tốt: sạch sẽ, an toàn và sử dụng được.
• Giám sát việc phân phối POSM/ sách và tài liệu giảng dạy.

Quản lý hành chính trung tâm:

• Hỗ trợ và tạo điều kiện cho lịch trình của giáo viên/ trợ giảng.
• Sắp xếp lịch thi.
• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu giảng dạy/ kiểm tra.
• Tạo điều kiện cho các hoạt động dạy kèm của trợ giảng.
• Báo cáo quy trình lớp học và học sinh để cải thiện chất lượng.
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

• Bằng Cao Đẳng/Cử Nhân hoặc tương đương (ưu tiên các chuyên ngành Sư Phạm, Ngôn Ngữ Anh hoặc các chuyên ngành có liên quan)
• Kinh nghiệm giảng dạy là một lợi thế
• IELTS 5.5+ hoặc tương đương
• Trưởng thành trong việc xử lý tình huống

• Cung cấp laptop cho nhân viên
• Có cơ hội được đào tạo và tập huấn chuyên sâu về nghiệp vụ
• Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện

Thiết bị làm việc

Được cấp Máy tính, Điện thoại

Quyền lợi

Team building

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: 612A Ba Tháng Hai, P.14, Q.10, Tp. HCM, Quận 10

- Hồ Chí Minh: 36 Trịnh Đình Thảo, P. Phú Trung, Q. Tân Phú, Tp. HCM, Tân Phú

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 16:00 đến 19:30)