Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Thực hiện việc chăm sóc, hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng theo chính sách phân hạng khách hàng để khách hàng sử dụng tốt sản phẩm, yêu thích và lan tỏa tới khách hàng tiềm năng khác
• Hỗ trợ khách hàng gia hạn khi đến hạn và giải đáp các vướng mắc khó khăn khi khách hàng tự động thực hiện gia hạn
• Thu thập lý do khách hàng không sử dụng và đề xuất kiến nghị các bên liên quan cải tiến sản phẩm, chính sách
• Thực hiện các nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng khi được Ban lãnh đạo điều động theo từng thời điểm

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 - Thứ 6 (08:00 - 17:30): nghỉ trưa 1 tiếng 30 phút
• Làm việc sáng thứ 7 (08:00 - 12:00) từ 01/12 đến 30/4 hằng năm
• Nghỉ sáng thứ 7 từ 01/05 đến 30/11 hằng năm

Bắt buộc

• Độ tuổi: từ 21- 32 tuổi
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các khối ngành kinh tế: Tài chính doanh nghiệp, Kế toán, Kiểm toán, Quản trị kinh doanh,...
• Có kiến thức về Nguyên lý kế toán/Kế toán tài chính
• Thích giao tiếp qua điện thoại, chất giọng dễ nghe, tròn vành rõ tiếng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng
• Được đào tạo bài bản, không yêu cầu kinh nghiệm

Ưu tiên

• Ưu tiên có kinh nghiệm học/sử dụng phần mềm MISA
• Ưu tiên sinh viên đã là thực tập sinh tư vấn tại MISA

• Lương khởi điểm: 8.5trđ - 9.5trđ/tháng, thưởng cuối năm từ 2 đến 4 tháng lương theo năng lực.
• Được đóng bảo hiểm ngay khi ký hợp đồng chính thức.
• Được hưởng các phúc lợi hấp dẫn: Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát hàng năm, sinh nhật, 8/3, 1/6, teambuilding, kết hôn, sinh con...
• Được đánh giá tăng lương 2 lần/năm (vào tháng 4 & tháng 9 hàng năm), thưởng NVXS tháng, giải thưởng “Gấu vàng” của năm...
• Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn phòng khang trang, hiện đại, được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính, tai nghe,...)
• Được đào tạo đầy đủ kiến thức, kỹ năng, quy trình làm việc khi trở thành nhân viên MISA
• Sau 6 tháng có cơ hội được tham gia các chương trình đào tạo cán bộ nguồn để có thể trở thành quản lý/chuyên gia với lộ trình rõ ràng - được trao quyền, thăng tiến không đợi tuổi.

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Tầng 3, Tòa nhà Hanoigroup, 442 Đội Cấn, Quận Ba Đình, Hà Nội, Ba Đình