NHÂN VIÊN BỘ PHẬN HUẤN LUYỆN VIÊN TIẾNG ANH (LEARNER SUPPORT)

Định hướng và tạo động lực cho học viên hoàn thành thành công khóa học và đạt được các mục tiêu học tập, đặc biệt là trong việc hỗ trợ và theo dõi học viên trong quá trình huyện tập trên App học tiếng Anh. Công việc có thể điều chỉnh để phù hợp với các thay đổi trong tương lai, bao gồm nhiều nhiệm vụ khác ngoài việc hỗ trợ trên ứng dụng.

Chi tiết công việc:

• Lên kế hoạch và thực hiện Course Orientation cho học viên các chương trình cá nhân và Doanh nghiệp.
• Đảm bảo học viên đạt đúng tiến độ thực hành trên App học Tiếng Anh theo đúng yêu cầu của khóa học bằng cách: theo dõi tình hình luyện tập trên App hàng tuần của tất cả học viên mình phụ trách và lên kế hoạch hỗ trợ, động viên, hướng dẫn cách học cho các Học viên chậm tiến độ.
• Làm báo cáo hàng tuần về tình hình/tiến độ thực hành trên App học tiếng anh gửi Học viên (đối với chương trình cá nhân) hoặc đại diện Nhân sự công ty (đối với chương trình Doanh nghiệp).
• Tiếp nhận và giải đáp những thắc mắc khi học viên gặp khó khăn với nội dung bài học, các bài kiểm tra định kỳ hoặc gặp các trục trặc về kỹ thuật khi học trên App học tiếng anh
• Lên kế hoạch và tổ chức Campaign cho Học viên theo đúng mốc thời gian của từng chương trình, tổng kết và thông báo kết quả trao quà Campaign.
• Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận khác để xử lý các vấn đề hoặc thắc mắc của học Học viên về App học tiếng anh.
• Làm việc với đại diện hỗ trợ App học tiếng anh tại Trung Quốc, Mỹ về những vấn đề hoặc lỗi xảy ra liên quan đến hệ thống/ tài khoản admin, tài khoản thực hành,...
• Thực hiện các công việc nằm trong phạm vi của bộ phận dưới sự phân công của Trưởng bộ phận.

• Có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan đến giáo dục, am hiểu về việc học ngoại ngữ.
• Yêu thích việc lắng nghe, chăm sóc, hỗ trợ và giúp học viên đạt được mục tiêu học tập.
• Kỹ năng đàm phán và giao tiếp với khách hàng tốt.
• Kiên nhẫn, cẩn thận và sẵn sàng học hỏi
• Trình độ Tiếng Anh CEFR B1+ trở lên

• Trình độ học vấn: cao đẳng, đại học
• Thành thạo MS Office.
• Có laptop cá nhân, làm việc toàn thời gian (full-time)

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện
• Tham gia các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Lương từ 7.500.000 đến 10.000.000 VNĐ (lương gross)
• Bảo hiểm, ngày phép năm và các quyền lợi khác theo luật lao động Việt Nam.

• Địa điểm:  Tầng 8, 123 Lý Chính Thắng, phường Võ Thị Sáu, Quận 03, HCM.
• Thời gian làm việc: Tám (08) tiếng/ ngày và theo tính chất yêu cầu công việc từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 9 giờ sáng đến 18 giờ tối hoặc 13 giờ đến 21 giờ tối; từ 8:30 đến 12:00 thứ Bảy.