CUSTOMER SUPPORT tại Công Ty Tigren | Đúng Người Đúng Việc

Mô tả công việc

Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm apps Shopify bằng Tiếng Anh
Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng
Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải
Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty
Viết các tài liệu hướng dẫn sử dụn cho người dùng
Trao đổi với đội kỹ thuật để hỗ trợ khách hàng tốt hơn, cũng như giúp sản phẩm của công ty phát triển tốt hơn mỗi ngày

Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt, có thể trao đổi với khách hàng qua chat hoặc email
Thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
Có khả năng tự nghiên cứu cách sử dụng phần mềm
Có kiến thức về ecommerce là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên đã học và có nền tảng về công nghệ thông tin, có hiểu biết về HTML/CSS, hiểu về ecommerce, đã từng support các app hoặc plugin chuyên về e-Commerce, có kinh nghiệm làm Shopify

Mức lương hấp dẫn, chi trả theo ca trực thực tế, Up To 15M/ tháng (chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn)
Được đào tạo hướng dẫn về sản phẩm shopify App của công ty
BONUS: theo KPI của toàn team
Thời gian làm việc linh hoạt đăng ký theo ca, có thể làm việc Remote hoặc Hybrid, Ca đêm trực từ 0-4h/ 4 - 9h hoặc các ca linh hoạt cuối tuần, thời gian làm việc tối thiểu đăng ký là 20h/ tuần.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, vui vẻ. Game mini văn phòng hàng tuần, cơ hội được nâng cao nghiệp vụ chuyên môn qua các buổi seminar đào tạo nội bộ
Quy trình quản lý dự án, phát triển sản phẩm rõ ràng, chuyên nghiệp
Cơ hội làm việc với rất nhiều đối tác là khách hàng tổ chức.