Cộng tác viên Chăm sóc khách hàng (Online, Part-time)

• Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại của khách hàng nước ngoài liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp thông qua hình thức trả lời email bằng tiếng Anh
• Quản lí fanpage: phản hồi các comment trên các bài post và tin nhắn của khách hàng
• Luôn duy trì thái độ tích cực, chuyên nghiệp đối với khách hàng để mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất
• Nhận phân công công việc từ Leader, tổng kết và báo cáo kết quả công việc vào cuối caLàm việc theo dự án, dự kiến kéo dài đến hết tháng 02/2025 (có thể kết thúc sớm hơn hoặc trễ hơn tùy vào mức độ công việc).1. Thời gian làm việc

Đăng ký ca làm việc vào đầu mỗi tháng, linh hoạt từ Thứ 2 – Chủ Nhật (4 giờ/ ca). Yêu cầu đảm bảo đăng ký được tối thiểu 36 tiếng/ tuần (tương đương 9 ca), trong đó có ít nhất 1 ca vào thứ 7 hoặc chủ nhật

• Ca ngày - sáng: 8h30 – 12h30
• Ca ngày - chiều: 13h30 – 17h30
• Ca tối (linh hoạt điều động khi có yêu cầu của công ty): 19h00 – 23h00 hoặc 20h00 – 24h00

2. Quy trình đào tạo online và làm bài test

• Tham gia đào tạo online 2 ngày theo lộ trình, lịch đào tạo do công ty sắp xếp và đề xuất
• Làm bài test sau đào tạo, nếu đạt sẽ bắt đầu đăng ký lịch làm việc

1. Thiết bị

• Yêu cầu có máy tính làm việc tại nhà, đảm bảo tốc độ máy tính không làm ảnh hưởng đến công việc

2. Kỹ năng/Chuyên môn

• Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc
• Sinh viên các ngành Ngôn ngữ Anh, Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các khối ngành liên quan
• Khả năng đọc và viết tiếng Anh ở mức khá (TOEIC 600 hoặc IELTS 5.0 trở lên)

3. Tư duy/Thái độ

• Nhanh nhạy, nắm bắt cập nhật thông tin và áp dụng vào công việc nhanh chóng
• Kiên nhẫn, cẩn thận, chịu được áp lực công việc
• Trung thực, nghiêm túc, luôn có mặt trong ca làm việc
• Hoàn thành KPI về số lượng ticket mỗi ngày
• Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc ngay

• Mức lương:
• • 25.000 VNĐ/ giờ khi làm ca sáng và ca chiều
  • 30.000 VNĐ/ giờ khi làm ca tối: 19:00 – 23:00 hoặc 20:00 – 24:00
• Cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, tích lũy kinh nghiệm và kiếm thêm thu nhập
• Cơ hội làm việc với tiếng Anh, làm việc với khách hàng người nước ngoài
• Được thử sức trong lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, môi trường trẻ trung, năng động, có người hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình