Chuyên viên chính Quản lý & vận hành hệ thống Loyalty

• Nghiên cứu thị trường KH, đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực chăm sóc KH thân thiết
• Xây dựng kế hoạch, triển khai các chương trình/ chính sách tích điểm KH thân thiết
• Xây dựng kế hoạch, triển khai các chương trình hợp tác với các đối tác nhằm phát triển hệ sinh thái quà tặng
• Đề xuất kế hoạch, phát triển các tính năng/ tiện ích sử dụng điểm thưởng của chương trình KH thân thiết
• Xây dựng và triển khai chiến lược, các chương trình chăm sóc khách hàng (đổi điểm thưởng, quảng bá chương trình tích điểm, khuyến khích KH tham gia chương trình)
• Phối hợp với các phòng sản phẩm, khối CNTT để xây dựng chương trình/ hệ thống
• Theo dõi và báo cáo kết quả triển khai, đề xuất cải tiến nâng cao hiệu quả chương trình

Bằng cấp/Kinh nghiệm:

• Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học chính quy chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh ...
• Kinh nghiệm: Kinh nghiệm 1 năm trong vận hành và phát triển hệ thống Loyalty, chăm sóc KH thân thiết

Phẩm chất/Năng lực/Kỹ năng cần thiết:

• Hiểu biết, có kinh nghiệm trong vận hành và phát triển hệ thống Loyalty, chăm sóc KH thân thiết
• Kiến thức về các công cụ quản lý khách hàng và các chương trình tích điểm
• Kinh nghiệm triển khai các chương trình marketing chăm sóc khách hàng
• Am hiểu các SPDV Ngân hàng bán lẻ

Trình độ ngoại ngữ/tin học:

• Tiếng Anh: TOEIC 500 hoặc các chứng chỉ tương đương 
• Thông thạo Excel,Word, powerpoint

Ưu tiên:

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm cả lĩnh vực chăm sóc KH, cả tài chính bán lẻ